Digital marketing is een veelzijdig vak en die veelzijdigheid ervaar je bij SNS in Utrecht elke dag. Als online marketeer ontdek je verschillende kanten van de bank en maak je in een agile team impact op de klantreis.

Jouw uitdaging? Het optimaliseren van de online klantreizen van SNS. Voor de betaal en verzekeringsproducten. In het agile klantreisteam ben jij de sparringpartner van de product-owner en vertegenwoordig je als ‘superuser’ de klant. Jij bent in deze rol verantwoordelijke voor de marktbewerking en positionering van je producten. Met een onderscheidend vermogen en maatschappelijke impact voor onze doelgroep. Jij bewaakt de online resultaten. En je weet aan welke knoppen je moet draaien om de online targets te halen. Ook ben je verantwoordelijk voor de online campagnes, personalisatie, retargeting en CRO. Ondertussen bouw je bruggen tussen diverse stakeholders, van IT-ontwikkelaars tot specialisten uit de business.

Jij maakt in samenwerking met de marketeer de klantbehoeften inzichtelijk, bijvoorbeeld via doelgroep- en conceptueel onderzoek en onderbouwt deze inzichten met data. Ook vertaal je samen met je team klantinzichten naar features die aansluiten bij de merkpropositie(s).

Goed om te weten: wij willen dat al onze producten een positieve impact hebben op de maatschappij en onze relatie met de klant. Sterker nog, daar toetsen we op. Als online marketeer draag je dus zeker bij aan onze missie: beter voor elkaar. Waarbij SNS zich gaat onderscheiden met maatschappelijke impact voor de verjongde doelgroep!

Hier kom je te werken
Je maakt deel uit van het Expertise Center Business van de Volksbank en vanuit hier word je voor langere tijd ingezet binnen SNS en een van de klantreisteams. De sfeer in zo’n team is informeel, ondernemend en wordt gekenmerkt door een open feedback cultuur. Samen met je directe collega’s werk je agile aan omnichannel klantreizen en maak je het verschil voor klanten. Het is zeker mogelijk om na verloop van tijd te switchen van team. Zo ben je multi-inzetbaar, krijg je de kans om meerdere aspecten van de Volksbank en haar merken te ontdekken en blijft het werk uitdagend. Je deelt je kennis en best practices met collega-marketeers in het digital domein, maar ook met onder anderen UX’ers, CRM-marketeers en product-owners. Een ideale omgeving om verder te groeien als professional!

Agile denken en doen bij de Volksbank
Bij de Volksbank zien we Agile als meer dan alleen een werkwijze, het is een andere manier van denken. Sterker nog onze hele organisatie is Agile ingericht. Binnen de Hubs werk je aan het ‘wat’, waarbij integrale klantreis teams en service teams zorgen voor tevreden klanten met een groeiend producten en service aanbod. Bij de Expertise Centers werk je aan het ‘hoe’ en ben je verantwoordelijk voor kaders en de standaarden. Ook zorgen de Expertise Centers ervoor dat er voldoende medewerkers met de juiste kennis en vaardigheden beschikbaar zijn voor de hubs. Samen maken we onze organisatie wendbaarder en gaan we nog meer impact maken voor onze klanten.

Bekijk onze Agile & Jij pagina om meer weten over agile werken bij de Volksbank.

Jouw kwaliteiten
Als ervaren marketeer sta jij stevig in je schoenen, ben je ondernemend en ga je makkelijk het gesprek aan met verschillende stakeholders. Tegenstrijdige belangen? Geen probleem, jij weet ze te verenigen. Je bent analytisch sterk en informatie maak je je snel eigen. Ook belangrijk: je omarmt de agile way of working en gaat soepel mee in de flow van de agile transitie die onlangs is ingezet.

Verder heb je:

WO-niveau en meerdere jaren ervaring in een brede marketingrol in het digitale domein.
Kennis van klantreizen, propositiemarketing, SEO, CRO en SEA.
Ervaring met het uitvoeren van klant- en doelgroeponderzoek en het aansturen van onderzoeksbureaus.
Een datagedreven mindset en genoeg verstand van usability om een goede sparringpartner te zijn voor de UX’ers.

Word jij onze nieuwe collega?

Online marketeer SNS

Deze vacature is niet actief / verlopen.

SNS