Wij zijn op zoek naar een

Online Channel Marketeer

Elke dag gebruiken duizenden klanten de app en onze website om hun bankzaken te doen. Krijg jij energie uit het verbeteren van deze belangrijke bankkanalen? En voel jij je goed bij de missie van ASN Bank om duurzaamheid dichterbij te brengen? Dan komen we graag met jou in contact.

De plek waar onze klanten het vaakst komen is jouw werkgebied: de online klantomgeving en Mobiel Bankieren (de app). Samen met verschillende IT-teams van de Volksbank ga je de gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid en het merk- en missiegevoel van ASN Bank van deze twee kanalen naar een hoger niveau brengen.

Je bent verantwoordelijk voor:

(door)Ontwikkelen en uitvoeren van de visie voor Online en Mobiel Bankieren, op basis van de groeistrategie van ASN Bank.
Continue afstemming met de verschillende IT-teams die de applicaties ontwikkelen en beheren.
Sturen op doelstellingen voor Online Bankieren en Mobiel Bankieren en activiteiten/campagnes initiëren om deze doelstellingen te halen.
Nauw contact onderhouden met product owners, designers en developers over ontwikkelingen en nieuwe features.
Reviewen en testen van nieuwe features die door de IT-teams worden opgeleverd en implementatie van deze wijzigingen intern begeleiden (bijv via klantenservice en in klantcommunicatie).
Regelmatig aansluiten bij usability onderzoek en meedenken over de onderzoeksopzet.
Feedback van klanten en medewerkers gebruiken voor optimalisatie van de kanalen.
Regelmatige afstemming met vakgenoten van de andere Volksbank-merken (SNS, Regiobank en BLG Wonen).

Hier kom je te werken
Je gaat aan de slag in het team Klantrelatie en -activatie, een van de vijf klantreisteams ASN Bank in Den Haag. Je werkt onder meer nauw samen met digital marketeers en contentspecialisten. De sfeer binnen dit team is, net als in de hele organisatie, informeel. Formeel word je aangesteld door de Volksbank waardoor je kunt sparren met vakgenoten binnen de hele Volksbank en haar drie andere merken (SNS, RegioBank, BLG Wonen).

Jouw kwaliteiten
Je haalt je energie uit het verbeteren van de user interface. Daarnaast weet je als geen ander hoe IT-developers in een grote organisatie werken en denken. Je bent goed in het onderhouden van contacten met deze collega’s. Je zoekt ze regelmatig op in het kantoor van de Volksbank in Utrecht (op 3 minuten loopafstand van het CS). Het zou mooi zijn als je ervaring hebt met agile werken; de klantreisteams werken in sprints van twee weken en binnen je team geef je regelmatig updates over de realisatie van je activiteiten. Je zoekt moeiteloos afstemming met de verschillende klantreisteams en afdelingen binnen ASN Bank, zodat input wordt meegenomen en iedereen op de hoogte is van de laatste ontwikkelingen.

Verder heb je:

HBO – werk- en denkniveau.
Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen het online/omnichannel domein.
Gevoel voor usability en functioneel online design.
Scherp gevoel voor doelgroepen, communicatie en taal.
Affiniteit met de duurzame missie van ASN Bank.

Wat krijg je van ons?
Het salaris voor deze functie ligt tussen de €3.462,70 tot €5.327,22 bruto p/mnd o.b.v. 36 uur. Daarnaast biedt de Volksbank interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden zoals:

Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen bijvoorbeeld 4x9.
Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt.
Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 24% van de salarissen.
Een persoonlijk opleidingsbudget van 750 euro per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden.
Een thuiswerkvergoeding van 40 euro netto per maand en iedere 5 jaar een budget van 900 euro om jouw thuiswerkplek in te richten.
Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk.
Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid.

Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie kun je terecht bij Nikki Gunnink, corporate recruiter, via nikki.gunnink@devolksbank.nl of 06 12656229 (bellen of via whatsapp).

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld!

de Volksbank N.V. - ASN Bank